Slovensky · English
Žiadosť o vymazanie údajov
Aplikácia: ispTVplayer (sk.isptv.player) · Vývojár: ADIS IT, s.r.o. · Posledná aktualizácia: 6. máj 2026
Najrýchlejší spôsob: Otvor aplikáciu → bočné menu → Účet → tlačidlo „Odhlásiť sa". Týmto sa zariadenie deregistruje na licenčnom serveri a všetky lokálne údaje sa odstránia v priebehu sekúnd. Žiadny e-mail ani formulár nie je potrebný.
1. Aké údaje aplikácia zhromažďuje
Aplikácia ispTVplayer je IPTV klient pre službu ISP TV. Pre svoju prevádzku zhromažďuje:
- Identifikátor zariadenia (device ID) — používa sa na licenčnú väzbu medzi predplatným a TV/telefónom.
- Autentifikačný token — vytvára sa interne pri aktivácii (zo zadaného aktivačného kódu z portálu poskytovateľa).
- Používateľské meno predplatného — získané z licenčného servera počas párovania.
- Lokálna cache — programový sprievodca (EPG), ikony kanálov, obľúbené, posledné pozreté, používateľské nastavenia.
Aplikácia nezhromažďuje meno, e-mail, telefónne číslo, polohu, kontakty, fotky, kalendár, súbory ani prehliadanú históriu.
2. Aké údaje budú odstránené pri vymazaní
| Typ údaja | Lokálne (na zariadení) | Server (licenčný) |
|---|
| Identifikátor zariadenia | Vymazané okamžite | Záznam o registrácii zrušený, device_token rotovaný |
| Autentifikačný token | Vymazané okamžite | Token zneplatnený |
| Používateľské meno + heslo | Vymazané okamžite | Záznam k aktivácii zrušený |
| EPG cache, ikony | Vymazané okamžite | — |
| Obľúbené, nastavenia | Vymazané okamžite | — |
3. Aké údaje budú zachované
Tieto údaje sú spojené s vaším predplatným u poskytovateľa ISP TV (nie s aplikáciou) a riadia sa zásadami ochrany súkromia:
- Záznam o predplatnom — meno, fakturačné údaje, história platieb. Tieto údaje uchovávame pokým máte aktívne predplatné, plus zákonné lehoty (účtovníctvo, daňová dokumentácia — typicky 10 rokov v SR).
- Logy o pripojeniach — IP adresy, časy pripojenia ku streamom. Uchovávané maximálne 90 dní pre účely ladenia a fraud detekcie.
Pre úplné vymazanie aj týchto údajov musíte zrušiť predplatné a požiadať priamo (kontakt nižšie).
4. Ako požiadať o vymazanie údajov
Možnosť A — In-App Logout (odporúčané, 1 sekunda)
- Spustite aplikáciu ispTVplayer.
- Otvorte bočné menu (BACK / LEFT na diaľkovom ovládači).
- Choďte na položku Účet.
- Kliknite na „Odhlásiť sa".
- Potvrďte „Áno" v dialógovom okne.
Aplikácia okamžite zavolá POST /api/app/unregister na licenčnom serveri (rotuje server-side token), zastaví prehrávač a vymaže IndexedDB + localStorage. Trvá to menej než sekundu.
Možnosť B — E-mailová žiadosť (pre úplné vymazanie aj zo strany poskytovateľa)
Pošlite e-mail na support@isptv.sk s nasledujúcim obsahom:
- Predmet: „Žiadosť o vymazanie údajov — ispTVplayer"
- Vaše meno alebo používateľské meno predplatného
- (Voliteľné) Device ID, ktoré chcete deaktivovať — nájdete ho v aplikácii v Účet → Device ID.
- Či žiadate o úplné vymazanie predplatného (zrušenie účtu) alebo iba lokálnych údajov v aplikácii
Odpoveď s potvrdením vymazania zašleme do 30 dní v súlade s GDPR (čl. 17).
5. Lehoty uchovávania po žiadosti
| Typ údaja | Po Logout | Po e-mailovej žiadosti |
|---|
| Lokálne dáta v aplikácii | Okamžite | Okamžite (po Logout) |
| Device registrácia na licenčnom serveri | Okamžite | Okamžite |
| Záznamy o predplatnom | Nezmení sa | Do 30 dní |
| Účtovné záznamy (fakturácia) | Nezmení sa | 10 rokov (zákonná povinnosť SR) |
| Logy o pripojeniach (IP, čas) | Anonymizované do 90 dní | Anonymizované do 90 dní |
6. Kontakt
ADIS IT, s.r.o.
IČO: 36547042
Sídlo: Cirmánska 6324, 949 05 Nitra, Slovenská republika
E-mail: support@isptv.sk
Web: isptv.sk
Kompletné pravidlá ochrany súkromia: tsc.isptv.sk/privacy/sk.